Едно изречение, което не трябва да изричаме, за да не подлудим клиентите си
Ако трябва да се определи едно изречение, което вади повечето клиенти от кожата им, това би било: „Не е в правомощията ми.” Друг вариант на същия отговор вероятно би бил „Това не е моя отговорност.”